Wenn Sie endlich Ihren ersten Kunden gewinnen, was können Sie tun, um sicherzustellen, dass Sie ihn beeindrucken? Warum funktioniert das?
Diese Antworten liefert das Young Entrepreneur Council (YEC), eine Organisation, die nur auf Einladung aus den erfolgreichsten Jungunternehmern der Welt besteht. YEC-Mitglieder repräsentieren fast alle Branchen, erwirtschaften jedes Jahr Einnahmen in Milliardenhöhe und haben Zehntausende von Arbeitsplätzen geschaffen. Erfahren Sie mehr unter yec.co.
1. Kennen Sie Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten kennen. Wenn Sie Ihr erster Kunde sind, müssen Sie Zeit damit verbringen, ihn, sein Geschäft, seine Bedürfnisse, seine Mängel und mehr vollständig zu verstehen. Ehrlich gesagt gilt dieser Ratschlag für alle Kunden, insbesondere aber für Ihren ersten Kunden. Wenn sie etwas erwähnen, werden Sie in der Lage sein, intelligent zu antworten, anstatt zu sagen: „Ich gehe der Sache nach.“ Dadurch sehen sie Sie als Partner und Experten.
2. Tun Sie, was Sie sagen, wenn Sie sagen, dass Sie es tun werden
Ihr erster Kunde versteht, dass Sie Dinge herausfinden und es möglicherweise Unebenheiten auf dem Weg gibt. Sie wollen sich des Guten und des Schlechten bewusst sein; Noch wichtiger ist, dass sie die schlechten Dinge direkt von Ihnen hören und das Gefühl haben möchten, dass Sie den Informationsfluss kontrollieren.
– liam leonardo, Hauptstadt DML
3. Gehen Sie die Extrameile
Gehen Sie die Extrameile – oder mehr! Zeigen Sie Ihre Leidenschaft für den Job und Ihr Mitgefühl für den Kunden. In dieser Hund-fressen-Hund-Welt neigen die Leute dazu zu denken: „Was habe ich davon?“ so Freundlichkeit und Eigeninitiative sind selten zu finden. Wenn Sie echt sind, werden Sie strahlen. Es geht nie darum, einen Kunden zu beeindrucken; es geht vielmehr darum, sich aufrichtig um den Kunden und das Projekt zu kümmern, was dann zu Produktivität und Engagement führt.
– Gänseblümchen Jing, Verbannen
4. Follow-up mit ihnen
Nachdem Sie Ihren ersten Kunden gewonnen haben, senden Sie eine Folge-E-Mail. Manchmal kann einfach etwas sagen wie „Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit mir zu sprechen“, eine neue Kundenbeziehung festigen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, alle erforderlichen Folgeinformationen oder zusätzliche Ressourcen bereitzustellen. Es ist nur ein kleiner Feinschliff, der dem Kunden zeigt, dass es sich um mehr als nur eine Transaktion handelt.
5. Stellen Sie eine klare und vollständige Dokumentation bereit
Eine klare und vollständige Dokumentation trägt wesentlich dazu bei, Kunden zu beeindrucken. Erstellen Sie einfach ein Dokument, das eine Zusammenfassung, Ihr Angebot, Geschäftsbedingungen und mehr enthält. Eine solche Dokumentation kann als schnelles Nachschlagen dienen und die Dinge für alle einfacher machen. Betonen Sie in der Zwischenzeit subtil, dass Sie ein Profi sind und dies nicht Ihr erstes Rodeo ist.
6. Konzentrieren Sie sich auf die Präsentation
Präsentation ist alles. Ob es sich um eine Dienstleistung oder ein Produkt handelt, stellen Sie sicher, dass Sie es dem Kunden mit guter Qualität und höflicher Kommunikation im besten Licht präsentieren. Gehen Sie die Extrameile, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden und er zufrieden ist. Denken Sie darüber nach, was Sie sich wünschen würden, wenn Sie der Kunde wären, und warum Sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung anderen empfehlen würden. – Benjamin Rojas, All-in-One-SEO
7. Achten Sie darauf
Achten Sie auf sie! Kunden möchten das Gefühl haben, dass sie wichtig sind und dass ihre Zeit mit Ihnen gut verbracht ist. Verbinde dich mit ihnen als Person. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu verstehen, woher sie kommen und welche Ziele sie haben. Wenn Sie dieses Verständnis haben, wird es Ihnen leichter fallen, ihre Ziele und Erwartungen zu erfüllen, was zu Kundenbindung führt.
8. Reagieren Sie schnell
Antworte schnell! Kommunikation ist der Schlüssel zu jeder guten Beziehung. Wenn Ihr Kunde das Gefühl hat, dass Sie sich schnell und effizient mit Antworten, nächsten Schritten oder Ergebnissen an ihn wenden (oder Schluckauf oder Erwartungen klar kommunizieren), wird er Ihnen eher vertrauen und Sie weiterempfehlen oder erneut beauftragen.
– Jacob Tanour, Klicken Sie auf Filme abspielen
9. Liefern Sie einen schnellen Gewinn
Liefern Sie einen schnellen und beachtlichen Gewinn. Geben Sie sofort den Ton an mit konsistenten und aussagekräftigen Ergebnissen. So zeigen Sie, dass Sie mehr als nur ein guter Verkäufer sind und echten Mehrwert schaffen können. Dies funktioniert, weil sie letztendlich einen Partner suchen, der ihnen hilft, blinde Flecken zu finden, Chancen zu ergreifen und zu ihrem Endergebnis beizutragen.
– Firas Kittaneh, Amerisleep-Matratze
10. Seien Sie pünktlich
Der erste Eindruck ist der beste Eindruck, und Sie möchten sicherstellen, dass der erste Eindruck, den Sie bei Ihrem neuen Kunden hinterlassen, positiv ist. Stellen Sie sicher, dass Sie immer pünktlich zu Meetings erscheinen und antworten Sie immer rechtzeitig auf E-Mails. Es ist auch wichtig, bei der Arbeit mit Ihren Kunden ein professionelles Auftreten zu bewahren.
– Kristin Kimberly Marquet, Marquet Medien, LLC
11. Setzen Sie Ihre Kommentare um
Eine Möglichkeit, eine gute Beziehung zu Ihrem ersten Kunden aufzubauen, besteht darin, ihn zu ermutigen, Ihnen Feedback zu senden. Wir haben ein Programm, bei dem wir unsere Kunden ermutigen, uns Feedback zu unserer Software zu geben, damit wir Verbesserungen vornehmen können. Wenn Ihr Unternehmen neu ist, gibt es wahrscheinlich ein paar Dinge, die behoben werden müssen. Wenn Sie Ihren ersten Kunden zuhören und auf der Grundlage ihrer Gedanken schnelle Änderungen vornehmen, werden sie beeindruckt sein.
12. Seien Sie ehrlich
Liefern Sie, was Sie vorschlagen, und seien Sie in Ihrer Kommunikation von Anfang bis Ende klar und ehrlich. Klarheit und Ehrlichkeit gehen unglaublich weit, egal ob es Ihr erster Kunde ist oder Ihr 40.. Viele Unternehmer versprechen zu viel und finden sich dann mit Ausreden wieder oder liefern Arbeit ab, die nicht ganz ins Schwarze trifft.
– Matthäus Kapala, alphametisch
13. Tauchen Sie in das Projekt ein
Man sagt, dass eine Überlieferung das ist, was die Kunden glücklich macht, aber ich bin ehrlich gesagt der Meinung, dass das Eintauchen wichtiger ist. Das Eintauchen in das Projekt zeigt, dass Sie voll und ganz am Erfolg interessiert sind. Wenn Sie eingetaucht sind, werden sie das Gefühl haben, einen erstklassigen Service zu bekommen, was sie beeindrucken wird. Es funktioniert, weil es „zeigen“ statt „erzählen“ heißt, und das gewinnt Herzen.
– candice georgiadis, Digitaler Tag
14. Erstellen Sie einen Plan, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen
Das einzige, was Sie tun können, um Ihren ersten Kunden zu beeindrucken, ist, Zeit mit ihm zu verbringen, sich all seine Bedürfnisse anzuhören und einen Plan zu entwickeln, um ihn anzusprechen. Einige ihrer Bedürfnisse sind möglicherweise noch nicht verfügbar, und Sie müssen ihnen gegenüber ehrlich sein. Dennoch können Sie sie in einen Plan einbeziehen.
Quelle: Source link www.noobpreneur.com