5 Schritte zum Onboarding von Mitgliedern des Immobilienteams, die bleiben werden

Hier ist ein (potenziell) heißer Take: Eine positive Onboarding-Erfahrung ist der wichtigste Aspekt der Karriere eines jeden Mitarbeiters.

So ist es – der wichtigste Aspekt in der Karriere eines jeden Mitarbeiters. Keine Ausbildung, keine Unterstützung, keine Anerkennung.Induktion. Einfach ausgedrückt, die Onboarding-Erfahrung bestimmt, ob Ihr neuer Mitarbeiter wirklich dazu bereit ist bleibe mit Ihrem Team Sie können alle Schulungs- und Support-Services des Universums in Anspruch nehmen, aber wenn Ihr neuer Mitarbeiter geht, bevor er ihnen ausgesetzt wird, bedeuten diese Dinge nichts.

Bevor wir fortfahren, lassen Sie uns etwas aus dem Weg räumen.

Bei der Bereitstellung eines positiven Onboarding-Erlebnisses geht es nicht nur um immaterielle Werte und „Gefühle“.

Es kommt alles auf Ihr Endergebnis an. Lassen Sie mich Sie mit etwas älterem, aber immer noch treffen relevante Statistiken aus der Harvard Business Review:

• „Fast 33 Prozent der Neueinstellungen suchen innerhalb der ersten sechs Monate nach einer neuen Stelle.“
• „Die Organisationskosten der Mitarbeiterfluktuation werden auf 100 bis 300 Prozent des Gehalts des ersetzten Mitarbeiters geschätzt.“
• „Normalerweise dauert es acht Monate, bis ein neu eingestellter Mitarbeiter seine volle Produktivität erreicht.“

Lassen Sie uns also hier einige Punkte verbinden. Angenommen, Sie bringen im Januar einen neuen Mitarbeiter für 50.000 US-Dollar pro Jahr in Ihr Managementteam.

Wenn dieser neue Mitarbeiter eine negative oder nicht unterstützende Onboarding-Erfahrung hat und beschließt, sich in seinem dritten Monat dieser 33-Prozent-Zahl anzuschließen, werden Sie nicht nur für Ihre gesamte Zeit in diesen drei Monaten bezahlt, sondern Sie werden auch verloren gehen, bevor dies der Fall ist . sogar die volle Leistungsfähigkeit erreicht. Noch schlimmer? All dies könnte Sie Tausende von Dollar kosten, um einen Ersatz einzustellen und zu schulen.

Oh!

Es ist leicht, „positive Onboarding-Erfahrung“ zu hören und mentale Bilder von Schauspielern zu bekommen, die sich gegenseitig mit glänzendem neuen Swag High-Five geben. Es ist viel mehr als das. Wenn wir das Onboarding-Erlebnis als eine absichtliche Investition betrachten, die wir tätigen, wird es einen großen Unterschied machen.

Dann fangen wir an. Wir werden das Onboarding-Erlebnis in fünf Hauptkategorien unterteilen: Pre-Onboarding, kulturelles Onboarding, funktionales Onboarding, Erwartungseinstellung und fortlaufende Berührungspunkte.

Pre-Boarding

Das ist dieser seltsame Moment, nachdem Sie das Angebot verlängert haben, aber bevor es losgeht. Dies ist die Phase, in der Unternehmen mit hoher Kundenbindung auffallen. Das ist mehr als nur Papierkram, Verträge unterzeichnen und I-9-Formulare in Ordnung bringen. Beim Preboarding möchten Sie, dass Ihr neuer Mitarbeiter aufsteigt. Wir möchten, dass Sie begeistert sind, dem Team beizutreten und sich auf den ersten Tag freuen.

Ja, dies ist ein großartiger Ort, um mit dem Versenden von Beute zu beginnen. Tun Sie alles, um Ihren neuen Mitarbeiter auf einen erfolgreichen Day One vorzubereiten. Wir wollen hier auch anfangen zu kommunizieren, wie dein erster Tag aussehen kann. Versuchen Sie, an alles zu denken, um sie nicht in die Lage zu versetzen, zu viele Fragen zu stellen:

• Wo und wann treffen sie sich am ersten Tag?
• Wo können sie parken?
• Was sind die Erwartungen an das Kleid?
• Isst ihr alle zusammen zu Mittag?
• Gibt es etwas, was Ihr neuer Mitarbeiter am ersten Tag mitbringen muss?
• Wie lange dauert der erste Tag? Haben Sie danach ein frühes Abendessen?
  • Bieten Sie keine Happy Hour an. Viele Menschen sind nüchtern und man möchte sie nicht in die Lage versetzen, vom ersten Tag an nein zu ihrem Chef sagen zu müssen.

kulturelle Einbindung

Dies sollte innerhalb der ersten ein bis zwei Tage geschehen. Kulturelles Onboarding bedeutet, Ihren neuen Mitarbeiter an die Kultur Ihrer Organisation und/oder Ihres Teams zu gewöhnen.

• Wie geht Ihr Team mit Problemen um?
• Was machst du, um deine Erfolge zu feiern?

Ein weiterer Aspekt der kulturellen Einbettung ist das Präsentieren und Erklären der Geräte selbst. Betrachten Sie dies als Ihre Gelegenheit, Ihr Team auf hohem Niveau zu erklären und zu präsentieren. Wir erwähnen nichts über die Rolle des neuen Mitarbeiters; dafür haben wir später noch viel Zeit. Im Moment möchten wir Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie die richtige Entscheidung getroffen haben. Wir möchten auch über Wachstumsmöglichkeiten in unserem Team und unserer Organisation sprechen.

funktionaler Einbau

Hier kommen wir zum Kern der Sache. Funktionales Onboarding ist die Phase, in der wir uns mit den tatsächlichen Arbeitsfunktionen und Tools befassen, die in Ihrem Team verwendet werden. Mit anderen Worten, beim funktionalen Onboarding bringen wir unseren neuen Mitarbeitern bei, wie sie ihre Arbeit erledigen können. Wir wollen alles vom Check-in bis zum Closing und alles dazwischen abdecken.

Wenn Sie diese Phase des Onboarding-Prozesses verbessern möchten, verknüpfen Sie Ihren neuen Mitarbeiter mit jemandem in einer ähnlichen Rolle. Studien zeigen, dass die Mitarbeiterbindung deutlich steigt, wenn neue Mitarbeiter mit ihren Kollegen „zusammenarbeiten“. Dies hilft auch, tiefere Verbindungen zu Ihrem Team, Ihrer Organisation und Ihrer Mission und Ihren Werten aufzubauen.

Erwartungen setzen

Abschließend wollen wir Erwartungen ermitteln und definieren. Welche Arten von Aufgaben erwarten wir von unserem neuen Mitarbeiter in den nächsten 30-60-90 Tagen? Noch wichtiger ist, dass wir Erwartungen festlegen, wann unser neuer Mitarbeiter voraussichtlich die „Trainingsphase“ abschließen wird. Je nach Komplexität der Rolle können es 60, 90 oder sogar 120 Tage sein.

Wir tun dies nicht nur, um Gesetze zu erlassen; Wir möchten unsere neuen Mitarbeiter in die Lage versetzen, ihre Fortschritte zu verfolgen. Wenn Sie als Personalchef dies mit ständigen Check-ins in den ersten 30 Tagen kombinieren, können Sie sie auch fragen, wie sie glauben, dass sie diese Ziele erreichen.

Wir möchten auch klar kommunizieren, wie der Erfolg für diese Rolle gemessen wird. Wie wird Leistung definiert und gemessen? Wann werden die jährlichen Überprüfungen durchgeführt? Dies ist unsere Chance sicherzustellen, dass alle von Anfang an auf der gleichen Seite stehen.

laufende Berührungspunkte

Wie lange dauert Ihrer Meinung nach der Onboarding-Prozess? 30 Tage? 60 Tage? Nun, der Mehrheitskonsens ist, dass der Gründungsprozess zwischen 90 und 100 Tage dauert. In diesen ersten 100 Tagen wollen wir regelmäßige Kontrolluntersuchungen durchführen lassen. Idealerweise nehmen wir uns in der ersten Woche täglich Zeit und wechseln dann zu einem wöchentlichen Rhythmus.

Darüber hinaus möchten wir geplante und formalisierte Aufzeichnungen nach 30, 60 und 90 Tagen haben, um zu kontrollieren, wie sich unser neuer Mitarbeiter fühlt. Wenn wir oben die Erwartung skizziert haben, dass sie sich in 90 Tagen relativ wohl fühlen sollten, müssen wir sehen, wie sie sich nach 60 Tagen fühlen. Diese Berührungspunkte sind auch eine großartige Gelegenheit, um sicherzustellen, dass Ihr neuer Mitarbeiter Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen aufbaut, sowohl intern als auch extern.

Denken Sie daran, dass das Onboarding das Wichtigste ist, was Sie für einen neuen Mitarbeiter tun können. Ja, es kostet viel Zeit und Mühe. Allerdings kann die Bereitstellung eines angemessenen Onboardings für neue Mitarbeiter den Unterschied zwischen dem Halten eines Mitarbeiters und dem langfristigen Verlust eines Mitarbeiters (und einer Menge Geld) ausmachen.