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Ob Sie es glauben oder nicht, einer der am meisten übersehenen potenzielle Kundenquellen für Agenten ist es die Liste früherer Kunden, die in ihrer Datenbank vorhanden sind. Warum fragst du?
große Frage. Tauchen wir ein. Dann gebe ich Ihnen einige Ideen, wie Sie mit Ihrer Datenbank kommunizieren können, ohne wie ein lästiger Verkäufer zu klingen.
Zuerst steht die Angst im Weg.
Basierend auf den Fragen, die ich oft von Coach-Mitgliedern bekomme, denke ich, dass viele Agenten Angst haben, anzurufen. Sie wollen niemanden „belästigen“. Ich möchte nicht das Gefühl haben, dass sie irgendetwas „verkaufen“. Der beste Weg, diese Angst zu überwinden, ist zu verstehen, dass Sie eine Dienstleistung erbringen und dass Sie ein guter Mensch sind.
Was machen gute Menschen? in Kontakt bleiben mit Personen sie haben eine beziehung mit. Nicht auf eine „lass mich sehen, was ich von ihnen bekommen kann“, sondern auf eine „lass mich sehen, wie ich dir dienen kann“. Macht Sinn? Können Sie sehen, wie diese kleine Veränderung im Denken das Abheben des Telefons etwas weniger beängstigend macht?
Zweitens spielt die Organisation oder deren Fehlen eine Rolle. Arm Hand
Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Agenten ich im Laufe von über 30 Jahren gesehen habe, die das nicht getan haben Datenbank stattdessen. Es gibt kein Mittel oder System, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie haben eine Transaktion mit einem Kunden und fahren dann sofort mit dem nächsten Kunden und der nächsten Transaktion fort.
Auf dem heutigen Markt ist es wichtiger denn je ein CRM haben oder eine Art System, um Ihre Kunden zu verfolgen. Laut NAR-Statistiken 75 Prozent der Käufer würden ihren Makler wieder in Anspruch nehmen und 90 Prozent der Verkäufer würden ihren Makler wieder in Anspruch nehmen. Wenn das kein Leuchtfeuer für Sie ist, um mit einem Kontaktsystem auf dem Laufenden zu bleiben, weiß ich nicht, was es ist.
Die Quintessenz? Dies ist eine Erinnerung daran, sich zu organisieren, Ihre Kontakte in ein System zu bringen und sich darauf vorzubereiten, in ständiger Kommunikation mit Ihrer Sphäre und Farm zu bleiben.
7 Möglichkeiten, Ihre Datenbank zu erreichen
1. Rufen Sie einfach an, um sich anzumelden
Das ist alles. Nicht im Zusammenhang mit Immobilien. Wir reden nicht über Laden. Single Check-In. Sehen Sie, wie sie sind. Fragen Sie, wie ihr Geschäft ist. Fragen Sie, ob Sie etwas für sie tun können. Wünsche ihnen das Beste und lass sie wissen, dass du für sie da bist.
Sie werden überrascht sein, wie erstaunlich die Antwort ist. Wenn Sie in der heutigen Welt etwas ohne das Versprechen einer Gegenleistung tun, fällt es auf. Ihre Kunden werden denken: „Wow, es geht nicht nur um den Verkauf.“ Das ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.
2. Melden Sie sich per SMS an
Sie sprechen nicht oder wissen, dass Ihre Kunden es nicht sind? Gehen Sie genauso vor wie bei der ersten Idee, aber durch Text. Es gibt keine Verkäufe. Nur ein einfaches:
Hallo, das ist (Ihr Name), Sie sind mir heute in den Sinn gekommen und ich wollte nur mit Ihnen sprechen und sehen, wie es Ihnen und Ihrer Familie geht. Wenn ich etwas für Sie tun kann, lassen Sie es mich bitte wissen. Habt einen tollen Tag und wisst, dass ich für euch da bin!“
3. Investieren Sie in ein paar SMILE-Stationen
Weißt du, was es auf kraftvolle Weise ausdrückt: „Ich denke an dich“? Ein einfacher Besuch im Haus eines großartigen Kunden mit einem kleinen Geschenk. Es muss nicht schick oder teuer sein, nur durchdacht.
- Eine Torte mit einem Zettel, auf dem steht: „Wie auch immer Sie es betrachten, Sie sind ein großartiger Kunde. Vielen Dank!“
- Ein festlicher Herbstkürbis mit einer Notiz, die lautet: „Ich nehme mir jederzeit Zeit für Ihre Fragen! Danke, dass Sie ein toller Kunde sind!“
Hören Sie, ich weiß, das mag kitschig klingen (sagt New Yorker der alten Schule), aber diese kleinen sofortige Geschenke Sie sind ihr Gewicht in Bezug auf Empfehlungen, Beziehungen und ehrlich gesagt Ihr eigenes Wohlbefinden wert. Aufzugsbetreiber sagen, wenn sie auf unterhaltsame (und humorvolle) Weise mit ihren Kunden in Kontakt treten, fühlen sie sich inspiriert und befähigt, mehr Verbindungen herzustellen.
4. Senden Sie eine Geburtstags- oder Heimkehrerkarte
Das Versenden von Karten ist heutzutage fast eine verlorene Kunst, daher ist es noch spezieller, eine zu erhalten. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, am Ersten jedes Monats in Ihr CRM oder Ihren Kalender einzuchecken und Ihren Kunden eine spezielle Karte mit einer herzlichen Nachricht zu senden.
5. Senden Sie eine Weihnachtskarte
Ich liebe die Idee von Weihnachtskarten, aber ich mag die Idee nicht, nur eine Weihnachtskarte zu versenden, wenn Sie Ihre Kunden das ganze Jahr über ignoriert und nur die erforderliche Weihnachtskarte verschickt haben. Für mich fühlt sich das nicht authentisch oder echt an.
Senden Sie stattdessen eine für Thanksgiving, Halloween oder Silvester, aber rufen Sie immer zuerst an. Nur ein Check-in-Anruf und lassen Sie sie wissen, dass Sie in dieser Saison an sie denken. Dann folgen Sie mit einer Karte.
6. Reichen Sie ein Zertifikat für eine CMA ein
Warte, versteh es nicht falsch. Das muss sich nicht kommerziell anfühlen. Ich fordere unsere Coach-Mitglieder auf, einen CMA als Nachbarschaftsmarktbericht zu bezeichnen. Nicht, weil wir versuchen, hinterhältig zu sein, sondern weil das ein Begriff ist, der für sie Sinn macht und ein bisschen vertrauter ist.
Fügen Sie eine Notiz (und einen Folgeanruf) bei, in der es heißt: „Hey, ich weiß, dass in den Nachrichten und Medien gerade viel über Immobilienwerte und den Markt geschrieben wird, und das lässt viele Leute sich fragen, was das für sie bedeutet. Wenn Sie die gleichen Fragen haben, wissen Sie, dass ich hier bin, um Ihnen zu helfen.“ Uhr? Das ist nicht Verkaufen, das ist Service.
7. Knüpfen Sie Kontakte mit einer 15- und 5-Strategie
Verbringen Sie jeden Tag 15 Minuten auf Facebook, um die Profile von fünf Kunden anzusehen und ihre Posts zu liken oder zu kommentieren. Es ist eine subtile Art, im Geist zu bleiben, die viel erfordert Etwas Zeit.
Hier ist die Sache mit all diesen Ideen: Sie sind nicht dazu gedacht, Ihnen einen Verkauf zu verschaffen. Auch wenn dies für einen Immobilienartikel kontraintuitiv erscheinen mag, wissen die Leute, wenn sie nicht authentisch sind. Seien Sie also authentisch.
Wenn Sie wirklich in diesem Geschäft sind, um Menschen zu helfen und zu dienen, dann werden diese Serviceideen und Vorwärtsbeziehungen bei Ihnen Anklang finden. Besser noch, sie werden bei Ihren Kunden Anklang finden, weil sie das Gefühl haben, dass Sie wirklich da sind, um sich anzumelden und zu bedienen.
Das Erstaunliche, Wunderbare und Faszinierende ist, dass Sie, wenn Sie diese Dinge ohne das Versprechen einer Belohnung tun, meistens Empfehlungen erhalten, Listen erhalten und es tatsächlich genießen, Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, anstatt sich zu fürchten und zu fürchten das normalerweise Agenten greift, wenn sie auf Kunden zugehen oder Prospektion.
Steigen Sie in den Schlitz ein. Verbinden. Sei nett. Teilnehmen. Sie werden überrascht sein und sich mit Ihrem Geschäft viel besser fühlen.
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