Bei Connect, Anywhere Expansion Brands CEO Sherry Chris, eine 35-jährige Immobilienveteranin, teilte mit, wie strategisches Wachstum, beste Wertversprechen und positives Denken Maklern einen Vorteil verschaffen.
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Wenn es im Nachhinein 20/20 ist, dann Erweiterungsmarken Überall CEO Sherry Chris hat eine perfekte Vision.
Während ihres letzten Auftritts bei Inman Connect erzählte Chris von den Herausforderungen, denen sie sich während ihrer 35-jährigen Tätigkeit als Führungskraft bei einigen der führenden Immobilienmarken in den USA und Kanada gestellt hat, und wie diese ihre Sicht auf den heutigen Markt geprägt haben.
„Ich habe in dieser Branche in den frühen 1980er Jahren angefangen, als einige der Zuschauer noch nicht einmal geboren oder sehr jung waren“, sagte sie, während sie in ihrem charakteristischen Pullover und ihrer Brille bequem saß. „Ich werde sagen, dass ich die großartige Gelegenheit hatte, mehrere Zyklen zu durchlaufen. Es gibt immer einen Kreislauf.“
„Aber neulich wurde mir eine interessante Statistik mitgeteilt, bei der ich denke, dass 70 Prozent der Agenten heute noch nie einen Zyklus durchlaufen haben“, fügte er hinzu. „Und Sie haben Glück, ein Branchenveteran wird Ihnen erzählen, wie es früher war.“
Während Agenten und Verbraucher immer noch mit dem Aufkleberschock zu kämpfen haben, der mit Inflation und steigenden Zinssätzen verbunden ist, erinnerte Chris die Zuschauer an die Durchschnittszinsen in den 1980er und 1990er Jahren, die um fast 20 Prozent gestiegen sind, sehr weit von den aktuellen entfernt. 30 Jahre fester Zinssatz von 7,65 Prozent.
„Es war eine sehr herausfordernde Zeit“, sagte er.
Chris sagte, diese Zeit habe ihm den Wert einer luftdichten Strategie beigebracht, die Prioritäten setzt Langlebigkeit über schnelles Wachstum.
„Ich benutze gerne eine Pferderennanalogie, weil ich früher Rennpferde hatte, das ist eigentlich eine wenig bekannte Tatsache“, sagte er. „Stellen Sie sich Folgendes vor: Wenn die Pferde aus dem Tor gehen, haben sie alle den gleichen Vorteil.“
„Sie rennen die Gerade hinunter und dann gehen sie plötzlich in die Kurve“, fügte er hinzu. „Also sind es das Pferd und der Fahrer, die die beste Strategie haben, um durch diese Kurve und auf die nächste Gerade zu kommen, die am Ende das Rennen gewinnen werden.“
Für Chris hängt die beste Strategie von einer positiven Einstellung, einem verbesserten Leistungsversprechen und nachhaltigem Wachstum ab.
„Es ist immer ein guter Zeitpunkt, um strategisch zu wachsen“, sagte er und erklärte, dass sich die Maklerbesitzer von heute darauf konzentrieren sollten, Kosten zu senken, eine Vielzahl von Agenten und Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten einzustellen und sorgfältig mit M&A-Deals zu skalieren.
„Im Moment wird es viele Wachstumsmöglichkeiten geben, denn eines der Dinge, die in einem Markt wie diesem passieren werden, sind Maklerhäuser [who said] zu sich selbst: ‚Vielleicht halten wir die nächsten paar Jahre durch und leben in guten Zeiten‘, die sie vielleicht jetzt verkaufen wollen“, erklärte Chris. „Wenn Sie also Makler sind, suchen Sie nach kulturell ausgerichteten M&A-Möglichkeiten. Wenn Sie ein Team sind, schauen Sie kulturell ausgerichtete Teammitglieder.“
„Wenn Sie ein einzelner Agent sind, möchten Sie sich vielleicht mit einer Gruppe von Gleichgesinnten zusammenschließen“, fügte er hinzu. „Wir sollten immer nach strategischem Wachstum suchen, aber es sollte niemals Wachstum um jeden Preis sein. Das ist das falsche Wachstum.“
Mit Blick auf die Zukunft sagte Chris, es sei nicht abzusehen, wie lange dieser Zyklus dauern werde. Und doch sagte sie Verdoppelung der betriebswirtschaftlichen Grundlagen und die Fokussierung auf Endverbraucher sind die Schlüssel, um alle bevorstehenden Turbulenzen zu überstehen.
„Unsere Rolle als Agenten und Maklereigentümer und Markenmanager wird sich weiterentwickeln. Wir müssen tiefere Beziehungen zum Endverbraucher aufbauen, darum drehen sich meine Abschiedsworte“, sagte Chris. „Wie machen Sie das? Wie wichtig ist es Ihnen wirklich, diesem Endverbraucher einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten?
„Das wird immer wichtiger, also üben Sie das in Ihrer kurz- und langfristigen Planung.“
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