Kommunikationsprobleme und wie Immobilienprofis sie überwinden können

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Kommunikationsprobleme und wie Immobilienprofis sie überwinden können



Von Broschüren über Textnachrichten bis hin zu Mundpropaganda nutzen Immobilienprofis jeden möglichen Kanal, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Aber die Verwaltung verschiedener traditioneller Kommunikationskanäle neben neuen Medienkanälen stellt Branchenexperten vor enorme Herausforderungen.

Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht, Kundengespräche zu dokumentieren und nachzuverfolgen, was häufig einen effizienten und effektiven Kundenservice behindert.

Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fehler, die Agenten bei der Verwaltung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten machen, sowie Lösungen, die sicherstellen, dass Ihnen Ihr nächster Deal nie entgeht.

Die meisten Immobilienfachleute können Leads aus traditionellen Marketingbemühungen nicht nachverfolgen.

Wenn Sie noch keine Tools verwenden, um digitale Marketingmaßnahmen zu verfolgen, sollten Sie dies tun. Aber was ist mit dem Tracking von E-Mail-Leads oder dem Out-of-Home-Marketing? Wenn jemand Sie anruft, nachdem er Ihre Busanzeige, Ihr Hofschild oder Ihren Flyer gesehen hat, wissen Sie immer, welches Marketing ihn veranlasst hat, sich zu melden? Wahrscheinlich nicht.

wenn Sie einarbeiten Anrufverfolgung In Ihrem Marketing-Toolkit wissen Sie genau, welche Anzeige jeden Interessenten dazu gebracht hat, ihn zu kontaktieren, und genau, wo er sie gesehen hat. Als Agent verwenden Sie diese Informationen, um aus Ihren lukrativsten Marketingbemühungen Kapital zu schlagen und leistungsschwache Kanäle und Creatives zu reparieren.

Immobilienteams verwenden immer noch veraltete Kommunikationsmittel wie Festnetz- oder private Mobiltelefone

Mit einfachen Tools wie Festnetzanschlüssen, Tischtelefonen oder sogar Ihrem iPhone kann es schwierig sein, die richtigen Informationen zu erhalten, um Ihre Arbeit optimal zu erledigen. Mit einem Blick auf Ihre letzten Anrufe können Sie Käufer, Verkäufer oder andere Agenten wahrscheinlich nicht von Familie, Freunden oder Reifenschützen unterscheiden.

Aber wenn Sie eine Cloud-basierte Softphone-App wie z Führungszentrum, Alle Historien Ihrer Kontakte werden gespeichert und jedes Mal angezeigt, wenn sie Sie kontaktieren. Auf diese Weise wissen Sie immer genau, wie oft ein potenzieller Hauskäufer angerufen hat und worüber er zuletzt gesprochen hat. Besser noch, jeder Kontakt ist eindeutig nach Liste, Interessensebene und sogar Budget gekennzeichnet.

Stellen Sie sich vor, wie viel produktiver Gespräche mit Interessenten wären, wenn Sie einfach auf die Anzeige verweisen könnten, die sie dazu veranlasst hat, sich zu melden, zusammen mit den Gesprächsthemen aus jedem vorherigen Anruf, Text oder Chat-Gespräch.

Verpasste Anrufe und verlorene Leads kosten Sie Deals

Verlassen Sie sich immer noch auf Haftnotizen und Tabellenkalkulationen, um Ihre Kommunikation im Auge zu behalten? Diese Low-Tech-Methoden machen es fast unmöglich zu wissen, ob Sie alle Nachrichten zurückgesendet oder alle Anrufe beantwortet haben.

Verpasste Anrufe und SMS können Ihre Agentur kosten. Wenn Sie ein umfassenderes Kommunikationssystem hätten, wüssten Sie, ob Sie oder ein Mitglied Ihres Teams alle Anfragen beantwortet oder beantwortet haben. Lead Center kann Ihrem Team helfen, sicherzustellen, dass nicht nur jede Kommunikation berücksichtigt wird, sondern auch, dass sie den Kontext hat, um die Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen.

Isolierte Tools für isolierte Kommunikation

Wenn mehrere Personen in Ihrem Team ein Gespräch mit einem Hauskäufer beginnen, ist es für eine andere Person schwierig, es später wieder aufzunehmen. Wenn dies der Fall ist, beginnt die Diskussion wahrscheinlich damit, dass Ihr Teammitglied den Kunden bittet, das vorherige Gespräch zu wiederholen.

Mit der Lead Center Team Inbox werden alle Gesprächsverläufe, Tags und Notizen zentral gespeichert, damit alle Teammitglieder sie sehen können. Vertriebsmitarbeiter können Teamkollegen ganz einfach bei Anrufen und Gesprächen helfen, ohne den Kunden zu bitten, sich zu wiederholen.

Wenn Ihr Team auf derselben Seite steht, ist es viel einfacher, mehr Käufer, Verkäufer oder Mieter ans Ziel zu bringen.

Gehen Sie bei Ihrer Kommunikation mit der gebotenen Sorgfalt vor, um mehr Aufträge zu gewinnen

Als Immobilienprofi verfügen Sie möglicherweise über fantastische Kommunikationswerkzeuge und -praktiken. Aber die Chancen stehen gut, dass Sie Ihre geschäftliche Kommunikation mit Anrufweiterleitung, Haftnotizen und Tabellenkalkulationen verwalten, denn das kennen Sie.

Die Verwendung einer Cloud-basierten Softphone-Anwendung wie Lead Center kann Ihnen und Ihrem Team helfen, Ihre Marketingbemühungen unabhängig von der Quelle zu messen, den Kontext zu erhalten, den Sie benötigen, um mehr Gespräche in abgeschlossene Geschäfte zu verwandeln, und sicherzustellen, dass keine Kommunikation mit potenziellen Kunden oder Klienten verloren geht .

Es kann ganz einfach sein, die Kontrolle über Ihre Kommunikation zu erlangen. Erfahren Sie hier mehr.

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