Auch wenn Ihr Unternehmen möglicherweise nicht für alle Kunden geeignet ist, sind möglicherweise nicht alle Kunden für Ihr Unternehmen geeignet. Was ist in diesem Zusammenhang ein Zeichen dafür, dass Sie einen Kunden ablehnen sollten, und warum?
Diese Antworten liefert der Young Entrepreneur Council (YEC), eine nur auf Einladung zugängliche Organisation, die sich aus den erfolgreichsten Jungunternehmern der Welt zusammensetzt. YEC-Mitglieder repräsentieren nahezu alle Branchen, erwirtschaften jedes Jahr Einnahmen in Milliardenhöhe und haben Zehntausende Arbeitsplätze geschaffen. Erfahren Sie mehr unter yec.co.
1. Der Kunde hat unrealistische Erwartungen.
Manchmal treffen Sie auf Kunden mit unrealistischen Erwartungen, selbst wenn diese Erwartungen nicht mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vereinbar sind. Sie benötigen möglicherweise Dienste, die Sie möglicherweise nicht bereitstellen können. Der Versuch, diese Kunden zu halten, kann oft Ihrer Beziehung zu ihnen schaden, sie dazu ermutigen, schlechte Mundpropaganda zu verbreiten und Ihrem Ruf schaden. Eine frühzeitige Identifizierung solcher Kunden kann dies verhindern.
2. Sie antworten nicht
Ob ein Kunde nicht zu Ihrem Unternehmen passt, erkennen Sie am besten daran, dass er nicht antwortet. Für eine funktionierende Kunden-Geschäftsbeziehung sind gegenseitiges Verständnis, Kommunikation und Respekt unerlässlich. Wenn ein Kunde Sie immer wieder beiseite drängt, wenn Sie etwas über ein Projekt klären müssen, an dem Sie für ihn arbeiten, ist es vielleicht an der Zeit, am Ende der Aufgabe weiterzumachen.
– Daman Jeet Singh, Trichter-Set
3. Sie beschweren sich bei jedem Schritt
Ein offensichtliches Zeichen dafür, dass ein Kunde nicht zu Ihrem Unternehmen passt, ist, wenn er sich bei jedem Schritt über Ihre Arbeit beschwert. Ich bin auf Kunden gestoßen, die sich beschwert haben, weil sie dachten, sie würden einen besseren Preis bekommen oder umsonst arbeiten. Wenn sie wirklich nicht zufrieden sind, versuchen Sie ein- oder zweimal, den Fehler zu beheben, und wenn das nicht funktioniert, schicken Sie sie zurück. Die Betreuung toxischer Kunden wird Ihnen weder zu Wachstum noch zum Erfolg verhelfen.
– Chris Christoff, MonsterInsights
4. Sie können ihre Bedürfnisse nicht erfüllen
Man muss einen Kunden ablehnen, dessen Erwartungen schwer zu erfüllen sind. Sie dürfen sich in der Situation nicht irren und haben das Recht, bestimmte Dinge zu erwarten, da sie für die angebotenen Lösungen bezahlen werden. Sie sollten jedoch abschätzen, ob Sie angesichts Ihres aktuellen Betriebsumfangs oder der verfügbaren Ressourcen in der Lage sein werden, mit diesen Erwartungen Schritt zu halten.
– Stephanie Wells, beeindruckende Formen
5. Sie zeigen eine „schuldorientierte“ Mentalität
Achten Sie bei Ihren Kundengewinnungs- und Verkaufsgesprächen auf eine „schuldorientierte Denkweise“. Stellen Sie eine Frage wie „Welche Lösungen oder Dienstleister haben Sie bereits ausprobiert, um dieses Problem zu lösen, und warum haben sie nicht funktioniert?“ Beachten Sie, ob der Interessent die Verantwortung für vergangene Fehler übernimmt oder einfach früheren Anbietern die Schuld gibt. Eine solche Haltung ist ein klares Zeichen für mangelnde Verantwortung und Zusammenarbeit. Lehnen Sie solche Aussichten ab!
– Devesh Dwivedi, höchste Bewertung
6. Sie lehnen Ihren Rat ständig ab.
Stellen Sie sich Folgendes vor: einen Kunden, der darauf besteht, Sie durch unbekanntes Terrain zu führen Du Halten Sie den Kompass der Erfahrung. Wenn Sie es mit einem Kunden zu tun haben, der Ihren professionellen Rat konsequent ablehnt und darauf besteht, gegen Best Practices zu verstoßen, ist es an der Zeit, die Vereinbarkeit Ihrer Zusammenarbeit in Frage zu stellen. Denken Sie daran: Sie sind aus gutem Grund der Experte und Ihre Empfehlungen sollten geschätzt werden.
– abhijeet kaldate, Astra WordPress-Theme
7. Sie beteiligen sich nicht am Projekt
Wenn ein Kunde es immer wieder versäumt, die notwendigen Ressourcen, das Feedback oder das Engagement bereitzustellen, die für eine erfolgreiche Partnerschaft erforderlich sind, ist es Zeit, eine Pause einzulegen. In einer einseitigen Beziehung fühlst du dich wie ein Solist im Duett. Suchen Sie nach Kunden, die sich aktiv beteiligen, zusammenarbeiten und in den Erfolg der gemeinsam durchgeführten Projekte investieren.
8. Es besteht eine Fehlausrichtung von Werten oder Zielen
Weisen Sie Kunden ab, wenn deren Werte oder Ziele nicht mit Ihrem Unternehmen übereinstimmen. Dies kann zu Konflikten und Unzufriedenheit führen und sogar Ihrem Ruf schaden. Konzentrieren Sie sich auf Kunden, die ähnliche Werte und Ziele teilen, um die Integrität Ihrer Marke zu wahren und von der Arbeit, die Sie für sie leisten, zu profitieren.
– nic deangelo, Saint Investment – Immobilienfonds
9. Sie fügen immer „noch etwas“ hinzu
Möglicherweise stellen Sie fest, dass ein Kunde nicht gut zu Ihrem Unternehmen passt, insbesondere wenn Sie Freiberufler sind, wenn er dem Projekt immer wieder „eine weitere Sache“ hinzufügt. Wenn Sie beispielsweise Autor sind und ein Kunde Sie bittet, einige seiner anderen Werke „als Freund“ zu bearbeiten, ist es möglicherweise an der Zeit, die Partnerschaft zu beenden. Diese Situation wird dazu führen, dass Sie jede Menge zusätzliche Arbeit und Aufgaben kostenlos erledigen müssen, was nicht der Deal war.
Quelle: Source link www.noobpreneur.com