Sir Richard Branson, der britische Milliardär, Unternehmer, Wirtschaftsmagnat und Gründer von Virgin, sagte: „Bei der Schaffung von Erlebnissen ist die Liebe zum Detail wichtig.“ Für unsere 55 unermüdlichen Vertriebsprofis in drei Büros auf Oahu und Maui beginnt die Bereitstellung außergewöhnlicher Erfahrungen für Immobilienkäufer, -verkäufer und -investoren hier und auf der ganzen Welt damit, dass ich und das Führungsteam von CENTURY 21 Island Homes die persönliche Aufmerksamkeit bieten, die sie verdienen, um ihr Geschäft auszubauen und einen größeren Einfluss auf die Menschen und Gemeinschaften haben, denen sie dienen. Insgesamt wachsen wir mit einem Leistungsversprechen, das darauf ausgelegt ist, unserer Agentenfamilie die Möglichkeiten, das Wissen und die Unterstützung zu bieten, die schwer zu finden sind.
Um unser Ziel zu erreichen, die anspruchsvollsten, gebildetsten und sachkundigsten REALTORS® auf dem Markt zu haben, übernimmt das Führungsteam die Rolle von Trainern und Mentoren. Indem wir mit jedem Agenten individuell in Kontakt treten und mit ihm in Kontakt treten, helfen wir ihnen, sich dort zu verbessern, wo sie es am meisten brauchen, und ihre Fähigkeiten zu verbessern, um unvergessliche Momente für Kunden zu schaffen. Wir nehmen uns die Zeit, Ihnen nicht nur zu zeigen, wie es gemacht wird, sondern auch das „Warum“ dahinter und helfen Agenten dabei, sich mühelos durch die Branche und alle Herausforderungen des Marktes zu navigieren.
Beispielsweise prüfen unsere Makler jeden Vertrag gründlich. Wenn es Bereiche zu korrigieren gibt, nutzen wir dies als Gelegenheit, um Best Practices zu lehren. Dabei erarbeiten wir gemeinsam Antworten. Wie einer unserer jüngsten Rekruten es ausdrückte: „Sie füttern uns nicht mit Fisch; sie lehren uns, unsere eigenen zu fangen.“
Als wir 2018 das Brokerage eröffneten, wollten wir nie Zahlen und Körper für Körper und Zahlen. Wir wollen nur ethische Fachleute, die in einem kollaborativen Umfeld lernen und teilnehmen möchten, während sie in der Lage sind, als unabhängige Fachleute zu produzieren. In dieser Branche haben wir Freiheit, aber diese Art von Unabhängigkeit funktioniert möglicherweise nicht für alle Persönlichkeiten. Daher ist es wichtig, ein aufmerksames Führungsteam zu sein, das auch als Trainer und Mentor fungiert und persönliche Ratschläge und Empfehlungen gibt.
Wenn sie von externen Agenten angesprochen werden, ist der typische Kommentar: „Was Sie anbieten, ist besonders und auf der Insel nicht leicht zu finden“. Zum Beispiel sprach ich mit einer Agentin, die erst seit einem Jahr im Geschäft war, und obwohl sie 20 Geschäfte abgeschlossen hatte, sagte sie mir, dass sie kein Bürohonorar und eine höhere Provision habe, aber dass sie einsam sei. Sie vertraute mir an, dass sie ratlos war und dass ihr die Idee gefiel, Ladenlokale zu haben, in denen sich Agenten treffen, um Regie zu führen, und auch einen Ort, an dem sie sich mit Kunden treffen können. Er mochte auch unser Preisanerkennungsprogramm. Darauf aufbauend haben wir jetzt mehrere Agenten, die einmal bei der Marke CENTURY 21® waren und gegangen sind und seitdem zu uns und der Marke CENTURY 21 zurückgekehrt sind.
Das Fazit: Ihre Umgebung ist Ihr Stamm, und wir ziehen ethische Fachleute an, die in einer unterstützenden Umgebung lernen und dennoch als unabhängige Fachleute produzieren möchten. Ich gehe zurück, um zu unterstützen und offen über alles zu kommunizieren, und komme auf der anderen Seite heraus, weil ich weiß, dass das Ziel darin besteht, die richtigen Antworten zu bekommen. Das weiß ich sehr zu schätzen, ebenso wie unsere Agenten. Wie Sir Richard Branson sagte: „Beim Erstellen von Erlebnissen ist die Liebe zum Detail wichtig.“
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