Wie diese Agenten durch Gespräche mit Millennials einen neuen Kundenstamm aufgebaut haben

Der Immobilienmarkt, und insbesondere der Luxusimmobilienmarkt, war für Millennials eine gemischte Sache. Diese Generation hat weltweite wirtschaftliche Turbulenzen miterlebt, sowohl als sie die Schule verließen als auch sich in ihren 20ern und 30ern beruflich etablierten.

Natürlich gibt es in dieser Kohorte wohlhabende Personen und Familien, die in der Lage sind, Immobilien zu erwerben. Aber wie ihre Altersgenossen sind ihre Wahrnehmungen von ihren Erfahrungen geprägt, und viele betreten den Markt zum ersten Mal später als ihre Eltern oder Großeltern.

Wie können Luxusmakler angesichts dieser einzigartigen Überlegungen Millennials helfen, diesen entscheidenden ersten Schritt auf dem Weg zum Eigenheim zu machen und Kunden fürs Leben zu pflegen? Es lohnt sich, auf die Hindernisse hinzuweisen, mit denen diese Gruppe potenzieller Käufer konfrontiert ist, und auf die Herausforderungen, denen Agenten gegenüberstehen, wenn sie versuchen, ihnen zu helfen.

Diese Käufer können unentschlossen sein

„Millennials können wählerisch sein und haben oft Schwierigkeiten, eine Entscheidung zu treffen, wenn es darum geht, ein Luxushaus oder ein Fixer-Upper zu kaufen“, sagt Louis A. Magnano II, Immobilienberater bei Sotheby’s International Realty – Los Feliz Brokerage.

Dieser Mangel an klarer Richtung ist schwierig für junge Käufer, die genug wirtschaftliche Abschwünge erlebt haben, um ihr Vertrauen darin zu erschüttern, wo und wie sie ihr Geld anlegen sollten. Aber es ist auch frustrierend für Luxusmakler, die Zeit und Ressourcen aufwenden, um diese Interessenten zu unterstützen, nur um sie an das untere Ende des Marktes abdriften zu lassen.

Auf der anderen Seite haben Millennials viel Unterhaltung im Zusammenhang mit Immobilien und Heimwerken erlebt, und manchmal ist ihre Wunschliste zu detailliert. „Luxuskäufer können sehr spezifische Profile ihrer Wünsche haben, und diese sind nicht immer verfügbar“, sagt Tim Rangel, Immobilienmitarbeiter bei Sotheby’s International Realty – Wine Country – Sonoma Brokerage.

Diese Käufer sind möglicherweise uninformiert

Wie jeder Immobilienprofi weiß, bedeutet Unentschlossenheit verpasste Gelegenheiten. Das ist etwas, was Millennials nicht immer verstehen, bis sie mehrere großartige Eigenschaften fallen gelassen haben.

„In der Region Sonoma-Napa in Kalifornien, die ich vertrete, werden Millennial-Käufer oft herausgefordert, mit erfahreneren Käufern zu konkurrieren, und das kann den Unterschied ausmachen“, sagt Rangel. „Erfahrene Einkäufer neigen dazu, schneller zu handeln, was in dem schnelllebigen, wettbewerbsintensiven Markt, in dem wir uns befinden, erforderlich war.“

Diese Käufer sind möglicherweise risikoscheu

Auch wenn Millennials wissen, was sie wollen und wissen, dass sie handeln müssen, sind sie von Unsicherheit geprägt und, wie Magnano erklärt, von ihrer fehlenden Risikobereitschaft zurückgehalten.

„Ich habe festgestellt, dass Millennial-Kunden, die ein ernsthaftes Machtspiel spielen wollen, im Abstiegstrend sind“, sagt er. „Die Welt befindet sich historisch gesehen in einer so turbulenten Zeit, dass ich das Gefühl habe, dass dies hauptsächlich auf Angst zurückzuführen ist und die Käufer vorsichtig sind, was als nächstes kommt. Die meisten haben ein mangelndes Vertrauen in diesen aktuellen Markt.“

Was ist also die Lösung, um einem zögernden, uninformierten und risikoscheuen Millennial-Käufer zu helfen, seine Befürchtungen zu überwinden und den Kauf seines Traumhauses abzuschließen? Magnano und Rangel geben drei Ratschläge.

1. Beziehungen beginnen mit Identifikation.

Für Magnano ist Marketing mit dem richtigen Ton auf den richtigen Kanälen entscheidend. „Wenn Sie heutzutage ein Millennial sind, schauen Sie sich auf Instagram an, was die Leute täglich tun und sehen“, sagt er.

Die Marke war für ihn der Schlüssel zum Aufbau seines Einflussbereichs, indem sie Millennials mit Bildern, die sie ästhetisch ansprechen, und Geschichten, die sie authentisch ansprechen, anspricht. Soziale Netzwerke sind unverzichtbar.

2. Helfen Sie jungen Käufern, die Lücken auszufüllen

Millennial-Käufer sind technisch versiert und viele beginnen ihre Haussuche mit einem Do-it-yourself-Ansatz und wenden sich eher an digitale Immobilienplattformen als an Makler. Aber wie Rangel betont, wirkt sich das tatsächlich zum Vorteil eines Luxusagenten aus.

„Wenn ein Millennial-Käufer eine App verwendet und sich dann an mich wendet, um Kontakt aufzunehmen, versteht er schnell, wie wichtig es ist, einen Experten zu haben, der „vor Ort“ ist“, sagt er. „Da es sich um eine Dienstleistungsbranche handelt, bieten wir einen echten Mehrwert.“

Magnolia stimmt zu. „Sag ihnen die Wahrheit“, sagt er. „Wenn sie jemanden haben wollen, der ihre besten Interessen und Schutzmaßnahmen wahrnimmt, werden sie einen soliden Immobilienmakler wollen. Ich sage meinen Kunden, dass sie einen unübertroffenen Service erhalten, und stehe voll und ganz zur Verfügung.“

Wissen, Erfahrung, Strategien und Tools machen die Zusammenarbeit mit einem Agenten für Millennials attraktiv. „Die Menschen haben wieder einmal Angst und wollen sich sicher fühlen“, sagt Magnano. „Ich führe mit Liebe.“

3. Häuser werden als Investitionen betrachtet

Eines ist klar: Diese Käufer nehmen Wohneigentum nicht auf die leichte Schulter. Und während diese Vorsicht oft zu Ihrem Nachteil wirken kann, bedeutet es auch, dass diejenigen Kunden, die es auf den Markt schaffen, Immobilien ernst nehmen und die Erkenntnisse ihrer Makler schätzen.

„Meine tausendjährigen Kunden, die derzeit Immobilien besitzen, tun dies langfristig, was bedeutet, dass sie, wenn sie verkaufen wollen, höchstwahrscheinlich ihre Wohnungen vermieten oder woanders hingehen und dann passives Einkommen aus der Vermietung erzielen“, sagt Magnano. „Bei dieser Gruppe ist es wichtig, so geduldig wie möglich zu sein. Sie brauchen viel Hilfe, aber wenn Sie ihnen helfen können, diesen historischen Sturm zu überstehen, sind Sie an einem großartigen Ort.“

Rangels Gefühl ist das gleiche. „Seien Sie geduldig, bleiben Sie konsequent und suchen Sie nach einzigartigen Wegen, um Mehrwert zu schaffen“, sagt er. „Sag den Leuten nicht nur, wie gut du bist, zeig es ihnen.“