Qualitativ hochwertige Mitarbeiterleistung ist für jedes kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Daher ist es ein Muss, Ihre Mitarbeiter motiviert und zufrieden zu halten.
Während Gehaltserhöhungen die Mitarbeiter motivieren, ist dies nicht der einzige (oder sogar wichtigste) Faktor für die Arbeitsmoral und die allgemeine Zufriedenheit der Mitarbeiter. Andere Merkmale Ihrer Unternehmenskultur und Ihres Führungsstils spielen eine größere Rolle, die Ihre Mitarbeiter langfristig binden und eine Insolvenz Ihres Unternehmens durch unnötige Gehaltserhöhungen verhindern.
Erstellen Sie ein erfolgreiches Rekrutierungssystem
Zunächst müssen Sie ein hervorragendes Rekrutierungssystem entwickeln. Ich habe 2014 eine Firma namens CRAVEBOX gegründet, die ich immer noch besitze und leite. Ich habe im Laufe der Jahre Hunderte von Mitarbeitern eingestellt und geführt.
Es ist entscheidend, dass Sie eine attraktive Stellenausschreibung auf einer Stellenbörse wie Indeed erstellen. Ihr Job sollte ein wettbewerbsfähiges Einstiegsgehalt, eine klare Beschreibung der Rollen und Aufgaben und vielleicht Bilder oder einen Link zu einer Website enthalten, damit der Kandidat mehr über Ihr Unternehmen und die Position erfahren kann.
Die Gewinnung vieler hochqualifizierter Kandidaten ist wichtig, wenn Sie Mitarbeiter verwalten, da Sie im Laufe der Zeit großartige Mitarbeiter finden und Mitarbeiter entlassen können, die nicht gut zu Ihnen passen. Wenn Sie keinen Weg zu vielen großartigen potenziellen Mitarbeitern finden, versuchen Sie möglicherweise, Ihre derzeitigen Mitarbeiter zu sehr zu verwöhnen, indem Sie zu viele unnötige Gehaltserhöhungen anbieten oder überwältigende Erwartungen an aktuelle Mitarbeiter stellen.
Mit vielen großartigen Optionen, auf die Sie über Ihr Einstellungssystem zugreifen können, können Sie Ihre derzeitigen Mitarbeiter sinnvoller verwalten und ihnen die Möglichkeit geben, zu bleiben oder zu gehen, wann immer sie möchten.
Machen Sie die Arbeit klar und einfach
Wenn Sie Mitarbeiter schulen und führen, müssen Sie ihre beruflichen Rollen und Aufgaben klar darstellen. Mitarbeiter wollen genau wissen, was von ihnen erwartet wird und wann sie es tun glücklicher und leistungsfähiger.
Ich führe Büroangestellte und Lagermitarbeiter. Lageristen haben einen sehr einfachen Beruf, der in nur etwa 30 Minuten erlernt werden kann. Sie wissen genau, was zu tun ist und was von ihnen in Bezug auf Arbeitsqualität, Geschwindigkeit und Unterstützung erwartet wird. Sie messen sich selbst an diesen 3 Metriken, damit sie sehr genau wissen, ob sie gut abschneiden oder sich verbessern müssen.
Angestellte haben kompliziertere Jobs, die mehr Lernzeit erfordern, aber die Rollen und Joberwartungen bleiben sehr einfach und klar. Wir teilen ein Google Sheets-Dokument auf Google Drive, das genau auflistet, was Sie jede Woche erledigen müssen. Sie wissen also, was meine Erwartungen sind und wenn sie alle ihre Aufgaben erfüllen, wissen sie, dass sie einen tollen Job gemacht haben.
Mitarbeiter möchten nicht in eine desorganisierte Umgebung gehen, in der sie nicht sicher sind, was sie tun sollen oder wie sie es tun sollen. Sie wollen etwas Struktur und Konsistenz. Es macht keinen Spaß, für ein Unternehmen zu arbeiten, das häufig Jobs oder Rollen wechselt. Haben Sie also einen klar definierten Job, der mit klar definierten Aufgaben und Rollen konsistent bleibt.
Stellen Sie geeignete Schulungen und Werkzeuge bereit
Mitarbeiter wollen ihre Arbeit gut machen können. Sie wollen sich effektiv und selbstbewusst fühlen. Damit dies möglich ist, müssen Sie die richtigen Schulungen und Tools bereitstellen.
Sie müssen über ein strukturiertes Schulungssystem verfügen, damit Sie bei der Einstellung des Mitarbeiters die Schritte durchlaufen, um ihm genau zu zeigen, wie er seine verschiedenen Rollen ausfüllen kann. Es sollte auch einen Aspekt von schriftlichen Handbüchern oder Videos geben, damit der Mitarbeiter nach Abschluss der Schulung etwas nachschlagen kann, wenn er Schritte im Prozess vergisst.
Es kann besser sein, sie einfach zu bitten, ihre eigenen Notizen zu machen, während Sie ihnen zeigen, wie sie ihre verschiedenen Aufgaben erledigen können. Es ist wichtig, klar und langsam zu erklären und dem Mitarbeiter zu erlauben, jede Funktion selbst auszuführen, während Sie zusehen.
Menschen lernen viel effektiver, indem sie etwas tun, anstatt nur zuzusehen oder zuzuhören. Nachdem sie unter Ihrer Beobachtung gute Leistungen erbracht haben, sollten Sie sie langsam alleine arbeiten lassen, aber Sie müssen ihre Arbeit dennoch häufig auf Fehler überwachen und sie in diesen Problembereichen neu schulen. Im Laufe der Zeit können Sie weiter zurücktreten und ihnen regelmäßige Leistungsbeurteilungen anbieten, wie Sie es mit jedem anderen erfahrenen Mitarbeiter tun würden.
Sie sollten ihnen auch alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, um die Aufgaben zu erledigen. Dies kann alles sein, von einem Drucker oder Scanner über Software, Logins und Passwörter bis hin zu Geldmitteln wie einer Firmen-Debitkarte. Wenn Sie nicht die richtigen Schulungen und Tools bereitstellen, kann der Mitarbeiter keine guten Leistungen erbringen, er fühlt sich nicht wohl bei dem, was er tut, er ist frustriert und Sie werden wahrscheinlich angespannt sein mit ihnen. .
Bieten Sie Leistungsanreize
Motivierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten ist entscheidend, und ein Bonus- oder Incentive-Programm wird genau das tun.
Zum Beispiel geben wir mit meinen Lagermitarbeitern jede Woche Bargeldprämien an die 5 besten Mitarbeiter mit der schnellsten Geschwindigkeit während der Woche. Das ist großartig, weil es motivierte Menschen dazu ermutigt, hart zu arbeiten, über Möglichkeiten nachzudenken, wie sie sich verbessern können, und im Wettbewerb zu stehen, um schnell und effizient zu arbeiten. Es verbessert nicht nur kurzfristig ihre Leistung, sondern auch langfristig ihre Moral, weil sie Prämien erhalten und Managementmaßnahmen kennen und ihre Schnelligkeit und harte Arbeit schätzen.
Für Mitarbeiter in meinem Büro biete ich einen Jahresbonus an, und die Höhe dieses Bonus hängt von ihrer Leistung im Laufe des Jahres ab. Es ist nicht so einfach, eine bestimmte Metrik wie die Geschwindigkeit für Büroangestellte zu messen, also liegt es in meinem Ermessen, ihre Leistung das ganze Jahr über zu beurteilen. Wenn Sie keine Leistungsanreize anbieten, fühlen sich großartige Mitarbeiter möglicherweise nicht wertgeschätzt oder für ihre hervorragende Arbeit angemessen entlohnt.
Geben Sie großartiges Feedback
Häufiges und qualitativ hochwertiges Feedback zu geben ist sehr wichtig, um die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern und ihre Motivation aufrechtzuerhalten. Sie sollten sich mindestens vierteljährlich mit Mitarbeitern treffen, um ihnen strukturiertes, schriftliches Feedback zu allen Aspekten ihrer Arbeit zu geben. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Sie, anzuerkennen, was sie gut gemacht haben, und respektvoll darauf hinzuweisen, wo sie sich verbessern können. Außerdem können Sie ihnen Fragen stellen, um mehr darüber zu erfahren, wie sie ihre Zeit verbringen, was sie an der Arbeit mögen und was nicht usw. Es ist auch eine Gelegenheit für sie, Ihnen Fragen zu stellen.
Ohne häufiges Feedback weiß ein Mitarbeiter nicht, wie es ihm geht, und fühlt sich nicht geschätzt für die harte Arbeit, die er für das Unternehmen leistet.
Freiheit und Autonomie zulassen
Freiheit und Autonomie sind wichtiger Mitarbeiterzufriedenheit als Gehaltssatz. Sie müssen in der Lage sein, den Job klar zu definieren, den Mitarbeiter gut zu schulen und ihn dann mit seiner eigenen Vorgehensweise machen zu lassen.
Ich verwalte meine Lager- oder Büroangestellten nicht im Mikromanagement. Lagermitarbeiter wissen, was in Bezug auf Qualität, Geschwindigkeit und Anwesenheit erwartet wird, und wenn sie diese Metriken erreichen, können sie so ziemlich tun, was sie wollen. Ob sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen möchten, um eine SMS zu schreiben, einen Anruf zu tätigen oder spazieren zu gehen, spielt keine Rolle, solange ihre Leistungskennzahlen erfüllt werden.
Für die Mitarbeiter in meinem Büro sind ihre wöchentlichen Aufgaben in einer Google Sheets-Datei, die wir teilen, klar definiert und sie können sie erledigen, wie sie wollen. Wenn ihr eine Pause machen und im Internet surfen oder etwas essen wollt, ist das für mich in Ordnung, ich sehe euch nicht an. Es muss also eine Struktur für Jobrollen, Schulungen, Feedback usw. geben, aber Sie müssen ihnen den Raum und die Freiheit geben, ihre Arbeit so zu erledigen, wie sie möchten. Diese Autonomie wird viele großartige Mitarbeiter behalten, weil sie selten ist.
Quelle: Source link www.noobpreneur.com