Agenten, die in einem sich verändernden Marktumfeld mit Kundenanliegen umgehen können, werden das Geschäft in schwierigen Zeiten weiter vorantreiben, sagten Trainer von Keller Williams und Reali am Mittwoch bei Inman Connect.
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Makler, die üben, die schwierigsten Fragen der Kunden über einen Marktabschwung zu beantworten, werden weiterhin Geschäfte generieren, sagte ein Paar Immobilientrainer während einer Verbinden Sitzung.
Diese Praxis ist Teil der Ausbildung, die Maklerhäuser ihren Agenten anbieten können, um sie zu halten und zu den Besten zu machen. Jennifer Elia Y Meredith Ahorne sagte er während eines Gesprächs in dieser Woche über die Erschließung von Lernen und Entwicklung.
„Soziale Bildung sollte niemals formelles Lernen ersetzen; Halten Sie Ihren formellen Unterricht immer im Klassenzimmer“, sagte Maples, Senior Director an der Keller Williams University. „Die Aspekte des sozialen Lernens, das sind die Schichten, die die Magie bringen.“
Meredith Ahorne
Soziales Lernen kann so einfach sein wie Einzelgespräche bei einem Kaffee, so Maples, wie Gespräche mit Agenten darüber, was in ihrem persönlichen oder beruflichen Leben vor sich geht, und Brainstorming-Lösungen. Oder es könnten virtuelle oder persönliche Gespräche oder Rollenspiele zwischen mehreren Personen in einem Maklerhaus sein.
„Der Schlüssel zum sozialen Lernen sind Verbindungen und das Schaffen von Raum für diese Verbindungen“, sagte Maples.
Elia war Western Training Manager bei Redfin und Director of Learning and Development bei Reali, bevor sie ein Lerntechnologieunternehmen namens BryteLearn gründete.
Er betonte, wie wichtig es ist, dass die Beamten realistische Gespräche üben, die in diesem Jahr schwieriger geworden sind.
„Das Beste, was Sie als Makler jetzt tun können, ist, Antworten auf diese wirklich schwierigen Fragen zu erhalten, z. B. ob jetzt ein guter Zeitpunkt zum Kaufen oder Verkaufen ist“, sagte Elia. „Finde die besten Antworten heraus und übe dann. Schnappen Sie sich Ihren Rekorder auf Ihrem iPhone und geben Sie Ihre Antwort … und üben Sie immer und immer wieder.
„Die besten Agenten sind wirklich gut darin, die schwierigen Fragen zu beantworten“, fügte er hinzu. „Das sind die Agenten, die in diesen schwierigen Zeiten Geschäfte machen.“
Beide Trainer betonten, dass die Agenten zusätzlich zu den Standardschulungen Erfahrung mit Peer-Präsentationen haben müssen.
Jennifer Elia
„Geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, vor das Klassenzimmer zu treten und ihre Erfolgsgeschichten zu teilen, sie auf Podiumsdiskussionen zu stellen, ihnen mitzuteilen, was sie aktiv tun, und anderen die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen“, sagte Maples. „Das schafft wirklich großartige Gespräche und Gelegenheiten, auf einer sehr, sehr lokalen, beziehungsbasierten Ebene zu üben.“
Dies kann virtuell oder persönlich erfolgen, sagten die beiden, und Makler sollten sicherstellen, dass sie beim Aufbau von Beziehungen und Möglichkeiten für Feedback helfen.
„Die Makler, die das tun, sind diejenigen, die ihren Agenten nicht nur zum Erfolg verhelfen, sondern auch viel Loyalität aufbauen“, sagte Elia.
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