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Der beste Weg, ein florierendes Geschäft aufzubauen, sind Stammkunden und Verweise. Bei dem Versuch, die nächste Transaktion zu verfolgen, verlieren viele Agenten ihre wertvollsten Vermögenswerte aus den Augen: frühere Kunden, Freunde und Familie.
Heidi Harris aus Raleigh, North Carolina, hat eine Wiederholungskundenrate von 99,7333 % von früheren Käufern, die ihre Häuser bei ihr anbieten.
Diese unglaubliche Kundenbindungsrate kommt von a systematischer Ansatz Bleiben Sie in Kontakt mit Ihrem Einflussbereich und früheren Kunden. Das Folgende sind die Systeme, die er verwendet, um tiefe und fruchtbare Beziehungen aufzubauen.
1. Jährliche Familien- und Freundesveranstaltungen
Harris veranstaltet jedes Jahr drei Familien- und Freundesveranstaltungen. Jede der Veranstaltungen hat einen anderen Zweck. Dazu gehören eine Veranstaltung nur für Frauen im späten Winter oder frühen Frühling, ein Familienfototag im Sommer und ein Thanksgiving-Kuchen-Event im Herbst.
Hier sind die Aufschlüsselungen von jedem dieser Ereignisse.
bester Mädelsabend
„Seien wir ehrlich, die Frauen des Hauses treffen die meisten Entscheidungen, wenn es um die Auswahl eines Immobilienmaklers geht“, sagte Harris.
Frauen werden gebeten, zwei ihrer Lieblingsweine zur Party mitzubringen. Eine Flasche kommt auf den Tisch und die andere in eine Kiste unter dem Tisch.
Die Frauen am Tisch machen einen blinden Geschmackstest, ohne zu wissen, wer welche Flasche Wein mitgebracht hat. Die Frau, die den Wein mitgebracht hat, den alle am Tisch zu ihrem Favoriten gewählt haben, gewinnt die Kiste unter dem Tisch mit einer Flasche aller Weine, die von den Frauen an ihrem Tisch mitgebracht wurden.
„Es gibt keinen besseren Weg, das Eis für Frauen zu brechen, um neue Freunde zu finden, als sich mit den Damen, die die Gäste treffen, ein wenig zu betrinken Weinverkostungspartysagte Harris. „Das hat dazu geführt, dass ich auch für mich selbst zum Bindeglied für neue Freundschaften und tiefere persönliche Freundschaften geworden bin.“
Jemand, den sie zufällig kannte, kam zu ihrer Party und wurde nach der Veranstaltung eine engere Freundin. Dieser Freund kaufte ihm kürzlich ein Haus für über eine Million Dollar. Sie glaubt, dass sie ohne die Veranstaltung nicht die Gelegenheit gehabt hätte, ihm das Haus zu verkaufen.
Die Veranstaltung beinhaltet eine Einladung an alle Frauen, die Sie kennen.
„Die Damen bringen den Wein mit, das begrenzt die Ausgaben. Ich habe meinen Abschlussanwalt, Hypothekenbank, Umzugsunternehmen, Hausinspektionsfirma und mein Berkshire Hathaway HomeServices-Büro. Sponsorengelder jedes Jahr, um die Kosten zu decken“, erklärt Harris.
Die Kosten für sie sind nach Sponsoring null.
Harris verwendet vermeiden Senden Sie Einladungen per E-Mail und ermutigen Sie Frauen, einen Gast mitzubringen. Dies hilft Ihnen, Ihre Datenbank zu erweitern und mit anderen potenziellen zukünftigen Kunden in Kontakt zu treten. Diese Veranstaltung bietet Ihnen eine großartige Möglichkeit, bei Ihrer Community und früheren Kunden einen Markenwert aufzubauen.
Familienfototag in einem Sonnenblumenfeld
In North Carolina gibt es im Sommer wunderschöne Sonnenblumenfelder in voller Blüte. Diese Felder dienen als Kulisse für das Fotografie-Event der Familie Harris.
Die einzigen Ausgaben sind für den Fotografen, einen Eiswagen und ein paar Getränke, um die Familien vor und nach ihrer Zeit mit dem Fotografen mit Flüssigkeit zu versorgen. Sponsoren zahlen den Stundensatz der Fotograf und der Eiswagen.
Sie verwenden SignUpGenius, um Fototermine mit vier verfügbaren Slots pro Stunde zu planen. Sie senden eine E-Mail an die gesamte Datenbank und informieren sie, dass die Plätze begrenzt sind. Sobald alle Plätze reserviert sind, senden sie eine E-Mail, um alle wissen zu lassen, dass die Veranstaltung ausverkauft ist. Dies bietet auch einen weiteren hochwertigen Kontaktpunkt für die Harris-Datenbank.
Thanksgiving-Kuchen-Tag
Harris sagte, dass sie dieses Event anfangs bekämpft habe, weil sie das Gefühl hatte, dass alle dies tun würden, aber jetzt, wo sie es tue, liebe sie es. Sie senden allen früheren Kunden eine E-Mail und lassen sie am vorangegangenen Dienstag innerhalb von 30 Minuten eine Zeit auswählen das Erntedankfest um ihren Kuchen in der Sackgasse des Harris-Hauses abzuholen.
Der Ort trägt zum persönlichen Charakter der Veranstaltung bei, und viele Menschen werden aus ihren Autos steigen und Zeit mit dem gesamten Team von Home Sweet Heidi verbringen, während sie weiterhin Kuchen an Kunden liefern.
Diese Veranstaltung ist nur auf ehemalige Kunden beschränkt, was ein wenig Exklusivität bietet und als Dankeschön für Ihr Geschäft dient. Sie bestellen Kuchen bei einem bestimmten Restaurant in Raleigh und die Sponsoren übernehmen die mit dieser Veranstaltung verbundenen Kosten.
Bei all diesen Veranstaltungen stellt Harris sicher, dass die Sponsoren übertrieben sind. Ausstellung. Sie nimmt sie in die Einladungen auf und stellt eine Liste aller Teilnehmer zur Verfügung. Sie möchten sicherstellen, dass sie einen Gegenwert für das bekommen, was sie ausgeben. Dies hat zu echten Allianzen für diese Veranstaltungen geführt.
2. Monatliche Postkarten zur Datenbank
Harris bewirtschaftet seine Datenbank wie eine geografische Farm. Sie verschickt jeden Monat Postkarten mit einer Mischung aus Marktaktualisierungen, lokalen Veranstaltungen und Familien-/Teamdetails. Marktaktualisierungen sind sauber und informationsbasiert. Postkarten mit lokalen Veranstaltungen enthalten Details zu Gemeindeaktivitäten und Veranstaltungen für den kommenden Monat. Familien- und Teampostkarten sind persönlicher mit einem Familienfoto und Details darüber, wer sie als Menschen und nicht nur als Agenten sind.
Die Konsistenz von a monatliche Post baut Vertrauen auf und gibt dem Team die Möglichkeit, da zu sein, wenn sich die Gelegenheit zum Empfehlen oder Kaufen/Verkaufen ergibt.
3. Tägliches Posten in sozialen Netzwerken
Eines der mächtigsten Werkzeuge, die Harris verwendet, um sich kontinuierlich mit seinem Einflussbereich zu verbinden, ist das tägliche Posten auf Instagram mit einem Mix aus Posts, Reels und Stories. Instagram-Posts umfassen persönliche und geschäftliche Videos, die ihre wachsende Zahl von Followern unterhalten und informieren.
Zu den Videos gehören Hausbesichtigungen, Rollen mit trendiger Musik, persönliche Geschichten und Team-Highlights. Diese Kombination von Beiträgen, die immer auf Ihrer Profilseite verfügbar sind, dient als Lebenslauf für diejenigen, die Ihr Profil finden. Das Profil ist der Ort, an dem schnelle Entscheidungen darüber getroffen werden, ob jemandem gefolgt werden soll. Diese Beiträge dienen als Filter, um Personen auszusortieren, die möglicherweise nicht gut zu ihr passen, und ziehen ihre idealen Kunden an.
Sie nutzt Instagram Stories, um die Details ihres Tages zu teilen. Die Geschichten sind in der Regel persönlicher und ihre Authentizität in den Geschichten gibt ihr die Möglichkeit, die Verbindung zu den Menschen zu vertiefen, die ihr folgen.
Instagram war im Jahr 2021 für mehr als 20 Prozent des Geschäfts des Home Sweet Heidi-Teams verantwortlich, daher hat die Konzentration auf die Erstellung täglicher Inhalte für Instagram für Harris und ihr gesamtes Team Priorität. Du kannst nachschauen ihr instagram hier.
4. Stunde der Kraft
„Power Hour ist die Stunde, die ich jeden Tag damit verbringe, mit Menschen in meinem Einflussbereich zusammen zu sein und neue Leute kennenzulernen“, sagte Harris.
Diese Power Hour umfasst Aktivitäten wie Telefonate mit Freunden, Geburtstagsfeiern für die Freunde ihrer Kinder und Tennisstunden mit einer Gruppe von Frauen. Obwohl diese ihr helfen, sie zu erfüllen persönlichen Bedarf weg vom geschäft und einfach nur die gesellschaft des anderen genießen, diese stunde der macht hat zu mehr geschäft geführt.
„Einer meiner Freunde aus dem Tennisunterricht baut mit mir ein 3-Millionen-Dollar-Haus, und unser durchschnittlicher Verkaufspreis beträgt 400.000 US-Dollar. Während meine Power Hour mir hilft, bei Verstand zu bleiben, treibt sie auch mein Geschäft an“, sagte Harris.
Wenn Sie nach beständigem Wachstum in Ihrem Unternehmen suchen, sollten Sie unbedingt Zeit und Mühe mit Menschen verbringen, die Sie bereits kennen, mögen und Ihnen vertrauen. Diese Beziehungen sind die Saat für zukünftiges Wachstum. Kümmere dich um sie und sieh zu, wie dein Unternehmen wächst.
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